15 СОВЕТОВ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ЭФФЕКТИВНО ПРОДАВАТЬ ТОВАРЫ НА AMAZON

Amazon — один из крупнейших маркетплейсов в мире, работа с которым может стать для бизнеса возможностью расширить свою аудиторию и увеличить продажи. Тем не менее высокая конкуренция на этой площадке может быть препятствием для продвижения.

Предлагаем подборку советов, которые помогут начинающим пользователям платформы разобраться, как продавать на Amazon, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь внимание аудитории.

Amazon в 2024 году — самый популярный маркетплейс в мире, который входит в топ-15 наиболее посещаемых сайтов. На нем зарегистрированы продавцы и покупатели со всего мира. Особенно популярна эта площадка в Америке — в 2022 году на ней было совершено почти 40% ecommerce-сделок в стране.

Помимо огромной платежеспособной аудитории, площадка предлагает удобный интерфейс, ряд возможностей для продвижения, услуги фулфилмента, множество готовых интеграций с популярными платформами. Предпринимателям доступен широкий ряд категорий: на Амазон продаваемые товары включают книги, электронику, офисное оборудование, одежду, предметы для дома и многое другое.

Благодаря универсальности площадка подходит почти для любого бизнеса.

Следует учесть, что в настоящее время маркетплейс не работает с пользователями из РФ. Чтобы решить вопрос, как продавать на Амазоне из России, придется открыть компанию за рубежом.

Объединение товаров в комплекты — способ увеличить продажи, который зарекомендовал себя как на Amazon, так и на других площадках. Это помогает поднять средний чек, сделать процесс покупки удобнее для клиента и повысить продажи конкретных позиций.

При объединении следует ориентироваться на то, какие товары часто покупаются вместе. Как правило, комплекты предлагаются клиентам по скидке: их стоимость меньше, чем сумма цен товаров по отдельности. Такой подход помогает дополнительно увеличить продажи.

Переговоры с поставщиками — неотъемлемая часть торговли. Предприниматели, которые регулярно заказывают у одного поставщика или покупают товар крупными партиями, зачастую могут рассчитывать на скидку. Это поможет снизить расходы на бизнес, увеличив чистую прибыль.

Чтобы повысить шанс на успешные переговоры о ценах, важно поддерживать с поставщиками хорошие отношения: своевременно выполнять взятые на себя обязательства, сохранять вежливость, идти навстречу в некоторых вопросах.

Заполнение товарных карточек — один из ключевых элементов работы на платформе Amazon или любом другом маркетплейсе. Важно уделять внимание всем составляющим карточки: название, описание, характеристики и т. д.

Следует помнить, что каталог Amazon включает множество похожих товаров, поэтому важно, чтобы ваш продукт выделялся среди аналогов. Название должно быть информативным и привлекающим внимание, описания — четкими и содержащими всю необходимую информацию о продукте (в том числе — о гарантиях и сервисном обслуживании).

Чтобы на Amazon продать товар, важно предложить покупателю адекватную цену. Позиции со слишком высокой стоимостью демонстрируются системой в конце поисковой выдачи. Слишком низкая цена, напротив, не только не позволит получить прибыль, но и может вызвать подозрения у покупателя.

Рассчитывать стоимость следует, ориентируясь на предложения конкурентов и текущие тренды. Кроме того, важно учитывать политику площадки: Amazon не позволяет устанавливать цены, «нарушающие доверие клиентов».

Чтобы поднять на Amazon продажи, можно и нужно использовать дополнительные способы продвижения — в том числе, рекламу в социальных сетях. Есть несколько способов сделать этот канал рекламы максимально эффективным:

• использование активных аккаунтов бренда, наполненных контентом;
• публикация постов, побуждающих подписчиков к взаимодействию: рекламные карусели и короткие видео, скидочные купоны и промокоды, розыгрыши и конкурсы;
• сотрудничество с инфлюэнсерами и использование аффилиатов — в том числе, через внутреннюю программу Амазон.

Отзывы и обзоры — важная часть продвижения Amazon. Они повышают доверие к бренду и влияют на продажи не только на маркетплейсе, но и на других площадках: многие покупатели просматривают отзывы на Амазон, прежде чем купить продукт.

Для поощрения отзывов можно настроить автоматическую отправку электронных писем через несколько недель после доставки с предложением оценить товар. Кроме того, рекомендуется реагировать на уже оставленные отзывы и обзоры: благодарить, отвечать на вопросы, комментировать отмеченные клиентами недостатки.

Lightning Deals на Амазон — это один из способов продвижения. Они представляют собой флэш-распродажи, т. е. скидки с очень ограниченным временем действия (как правило, несколько часов). Товары, на которые действуют такие скидки, попадают на самую посещаемую страницу маркетплейса: Today’s Deals.

Флэш-распродажи особенно актуальны в праздники (например, в Черную пятницу или предновогодний период), а также во время внутренних событий Амазон — например, ежегодный Prime Day.

Амазон предлагает предпринимателям ряд готовых интеграций с другими ecommerce-платформами — например, Shopify, Etsy, Walmart, eBay. Такие интеграции позволяют легко переносить товарные карточки с одной платформы на другую, отслеживать количество товаров на складе, контролировать данные со всех площадок через единый интерфейс, обрабатывать все заказы через фулфилмент Amazon.

Использование нескольких платформ одновременно поможет расширить аудиторию и повысить узнаваемость бренда.

На Amazon продавцы имеют доступ к Amazon Ads — инструменту для продвижения своих товаров, который позволит привлечь дополнительную аудиторию. Сервис дает возможность подключить аудио- и видео-рекламу, продвигать конкретные позиции или свой бренд в целом, использовать автоматический таргетинг для охвата целевой аудитории и многое другое.

Для начинающих пользователей часто действуют скидки и специальные предложения, что позволит снизить расходы на продвижение.

Маркетинговые кампании актуальны не только для Amazon, но и для любых продаж в сфере ecommerce. Такие кампании представляют собой сочетание ряда мероприятий, направленных на продвижение, привлечение аудитории и повышение узнаваемости бренда.

Как правило, они охватывают несколько площадок и используют различные форматы — видеоролики, электронные письма, реклама в поисковой выдаче и т. д. Для дополнительного охвата можно задействовать несколько ecommerce-платформ, на которых представлен бренд — например, Shopify или Etsy.

Страницы в социальных сетях, блоги и другие площадки — это возможность увеличить трафик через создание интересного контента, который поощряет переходить на страницу бренда на Amazon, продвигает конкретные товары, содержит информацию о компании в целом или рассказывает об истории вашего бизнеса.

Важно, чтобы контент на всех платформах имел последовательный дизайн, ассоциирующийся с брендом — цвета, шрифт, оформление, логотипы и т. д. Это поможет повысить узнаваемость и сформировать связь с клиентом.

Публикация качественных информативных изображений — один из ключевых аспектов ответа на вопрос, как продавать на Амазон. Многие покупатели ориентируются на фото- и видеоматериалы при выборе.

Рекомендуется прикреплять к товарной карточке несколько изображений — основное, четко демонстрирующее товар, и дополнительные: с других ракурсов, в контексте использования и т. д. Кроме того, могут быть полезны графики и другая визуальная информация о характеристиках продукта.

На Amazon бизнес невозможен без изучения конкурентов. Анализ чужого ассортимента, стратегий и особенностей работы поможет определить, какие товары популярны на данной площадке, как позиционируют себя бренды в данной нише, с какими возражениями сталкивается бизнес чаще всего, какие ключевые слова используются в описаниях и т. д.

Изучение конкурентов можно провести самостоятельно либо обратиться к специальным сервисам, которые собирают информацию о выбранном секторе маркетплейса и предоставляют подробную аналитику.

В сети можно найти ряд «лайфхаков» на тему того, как быстро заработать на маркетплейсе без лишних усилий. Тем не менее практика показывает, что попытки обмануть систему — малоэффективный способ продвижения, а некоторые советы могут даже привести к блокировке.

Чтобы заработать на площадке, необходимо провести подготовительную работу, изучить рынок, подготовить качественные товарные карточки, выставить конкурентоспособные цены, уделить время работе с клиентами и повышению репутации бренда.

Маркетплейс предлагает ряд программ поддержки для продавцов. В их числе — программа Strategic Account Services, которую может использовать уже существующий бизнес для расширения и продвижения.

В рамках этой программы для предпринимателя назначается персональный менеджер, который предложит полезные советы по масштабированию бизнеса, поможет составить стратегию дальнейшего роста компании, проанализирует существующие бизнес-планы и поставленные цели. Кроме того, участники программы получают доступ к специальным предложениям, закрытому тестированию новых функций и т. д.

Amazon — огромный маркетплейс с высокой конкуренцией. При работе на этой площадке предприниматель может столкнуться с различными подводными камнями: от необходимости регистрировать зарубежную компанию, чтобы на Amazon продавать из России, до сложностей с продвижением.

Существует ряд стратегий, которые помогут развитию компании на маркетплейсе: флэш-распродажи и внутренние инструменты для продвижения, привлечение сторонних площадок для расширения охвата, грамотное составление товарных карточек. Важно вкладывать работу в оформление товаров, взаимодействие с клиентами и анализ деятельности конкурентов, чтобы найти свою нишу и привлечь покупателей.

Заходите в наш Telegram-канал @ecomtoday, в котором мы каждый день делимся полезными статьями и новостями сферы eCommerce как в России, так и за рубежом.