ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ВО ВКОНТАКТЕ: СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ ДЛЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

Работа на заводе, в офисе, в поле, где угодно «на хозяина» ― это двадцатый век. Нынче в моде самозанятость, частная инициатива и претворение принципа «сделай сам» в жизнь. Тем более, что современные технологии это только поощряют: сегодня любой человек может прийти на какую-нибудь централизованную интернет-платформу, создать там персональную страницу/канал/магазин и начать зарабатывать реальные деньги.

Одним из таких источников доходов для достаточно ощутимого количества людей является ВКонтакте ― не только крупнейшая соцсеть в РФ, но и даже то, что можно назвать «интернетом в интернете». Значит, и там можно успешно вести бизнес... Но как? Ответам на вопросы «Почему ВКонтакте ― это по-прежнему круто?» и «Как создать магазин в ВК?» и посвящена данная статья.

ВКонтакте ― социальная сеть номер один в русскоязычном сегменте интернета. Основанная в далеком 2006 году, она не только пережила всех местных конкурентов, но и предоставила альтернативу зарубежным платформам, доступ ко многим из которых на территории нашей страны уже пару лет как ограничен.

Такая жизнестойкость ВК обусловлена в том числе его широкой функциональностью: пользователям предоставлены быстрые и удобные способы коммуникации друг с другом, а также открытый доступ к любым видам и формам развлекательно-познавательного контента. Но это все, что называется, «база».

По-настоящему уникальным компонентом экосистемы ВК является возможность ведения предпринимательской деятельности. Соцсеть позволяет организовать собственный онлайн-магазин, привлекать клиентов и осуществлять куплю-продажу различных товаров.

Достоинства таковы:

• Быстрота и удобство. Благодаря тому, что интерфейс ВК предельно прост и понятен, создать магазин можно даже в одиночку всего за несколько часов. Оформление и настройки выполняются по заранее подготовленным шаблонам и паттернам ― ошибки практически исключены. Магазин ВК сообщества можно организовать в базовом или расширенном режиме.
• Отсутствие расходов. ВК ― бесплатная соцсеть, в том числе поэтому всем желающим запустить свой магазин не нужно платить за разработку, дизайн, хостинг, домен и т. п. Наоборот, поскольку платформа заинтересована в проведении коммерческих сделок, она не только предлагает своим партнерам бесплатные инструменты для организации магазина ― каталог, витрина, корзина и так далее, ― но и даже не берет комиссию при оплате товаров через VK Pay.
• Эффективное взаимодействие с покупателями. Магазин товаров ВК ― это, в общем, то же самое предприятие, что и обычная группа или паблик, но созданное исключительно в коммерческих целях. Соответственно, аудитория соцсети, находящаяся в привычной для себя среде, гораздо охотнее идет на контакт с торговцами.
• Реклама на более чем 50-миллионную аудиторию. Во ВКонтакте ― очень густонаселенной соцсети ― есть средства для рекламы продукции. Настройки продвижения (в т. ч. автоматического) отличаются гибкостью и удобством.
• Интеграция сторонних сервисов. Администратор магазина может подсоединить к нему ту или иную систему управления взаимоотношениями с клиентами или складского учета, а то и какой-нибудь другой онлайн-маркет «извне». Также есть возможность подключения различных плагинов для улучшения работы магазина.

Недостатков не так много, но они все же есть:

• Патернализм. Предлагаемое ВК пространство для бизнес-активности отличается удобством, безопасностью, перспективностью ― и строгой подчиненностью определенным правилам. По этой причине дизайн всех магазинов соответствует единому стандарту, разбавить который можно лишь необычностью баннера или пары-тройки элементов интерфейса. Это же касается и настроек магазина: можно только то, что разрешено.

• Низкая эффективность альтернативных источников трафика. К примеру, реклама в Яндексе или Гугле мало что даст ― хотя бы потому что далеко не все потенциальные клиенты обладают аккаунтами ВКонтакте. Размещение же рекламы в других популярных социальных сетях, где гипотетически можно было бы стяжать аудиторию, ― это на сегодняшний день не вариант.

Поскольку ВКонтакте обладает циклопических размеров аудиторией, простирающейся по всей России и ближнему зарубежью и состоящей из всех слоев населения, мест для удовлетворения частной инициативы хватает всем.

Хотя ВК больше подходит для B2С, нежели B2B продаж, платформа решительно против классовой сегрегации ― продажи товаров ВКонтакте могут осуществлять как едва начавшие свое скромное дело ремесленники-одиночки или уже вполне состоявшиеся представители малого/среднего предпринимательства, так и настоящие акулы бизнеса с многомиллионными (в долларах) доходами.

Чтобы организовать интернет магазин ВК, необходимо последовательно выполнить действия, описанные ниже.

Прежде всего необходимо сделать следующее:

• войти ВК;
• открыть вкладку «Сообщества» и выбрать «Создать сообщество»;
• выбрать категорию «Бренд или организация» или «Бизнес»;
• указать название, тематику и краткое описание (опционально).

Далее следует оформить новоиспеченное сообщество и оснастить его более подробной информацией. Для этого следует:

• установить изображение ― аватар сообщества;
• установить еще одно изображение ― горизонтальный баннер;
• предоставить в описании основную информацию о магазине ― его концепцию, продукцию, отличия от других подобных компаний и т. п.;
• указать адрес сообщества, чтобы вместо «vk.com/club123988342509823» в поисковой строке было, например, более красивое и лаконичное «vk.com/superhypershop»;
• указать адрес магазина или магазинов, их рабочий график, местоположение на интерактивной карте (при условии, что они существуют в реальности).

Для активации магазина нужно:

• открыть вкладку «Управление»;
• выбрать пункт «Разделы»;
• выбрать подпункт «Товары»;
• выбрать «Базовые» или «Расширенные».

В чем разница между базовым и расширенным режимом?

• Базовый ― магазин в таком режиме представляет собой простую витрину с товарными карточками. Прием заказов осуществляется вручную: интегрированной оплаты и доставки нет. Данный режим вполне подходит тем, для кого рабочий максимум ― пять заказов в день.
• Расширенный ― в этом режиме есть корзина, оплата, доставка, трекинг, промокоды и прочие составляющие любого полноценного онлайн-магазина, которые к тому же можно подвергать гибкой настройке. Режим предназначен для более масштабной и активной торговли, чем в предыдущем варианте.

При выборе базового режима необходимо настроить следующие параметры:

• Регионы ― место, где располагается магазин;
• Валюты магазина ― предпочитаемые виды денежных знаков;
• Основная кнопка ― взаимодействие клиента с магазином, который, к примеру, захочет «Написать продавцу» для консультации или оформления заказа;
• Текст на кнопке ― надпись на товарной карточке;
• Контакт для связи ― чат для переговоров с клиентами, которые могут проводиться как со всем сообществом, так и с кем-то из руководителей-администраторов;
• Дополнительная кнопка ― еще один способ связи, но в этом случае еще и для любителей, например, «Позвонить по телефону».

После этого нужно уточнить данные по оплате, доставке и возврату ― как оплатить, куда доставлять, как вернуть. Эта информация будет иметь место в товарной карточке в виде ссылки «Условия оплаты, доставки и возврата», нажав на которую, клиент увидит все то, что было проговорено ранее.

При выборе расширенного режима можно принимать оплату посредством VK Pay. Чтобы подключить эту функцию, нужно зарегистрироваться в VK Pay, а затем:

• выбрать вкладку «Магазин» на главной странице сообщества;
• выбрать пункт «Оплата»;
• включить прием платежей в сообществе в соответствующей строчке;
• выбрать правовую форму ― юридическое или физическое лицо.

При использовании VK Pay руководитель магазина получает следующие бонусы:

• отсутствие комиссии;
• возможность установки минимальной суммы заказа.

ВК также удовлетворяет желание пользователей трудиться в качестве индивидуальных предпринимателей или ООО и получать оплату на предварительно указанный расчетный счет. Для всего этого достаточно лишь заполнить анкету и оформить соответствующий договор с платформой.

Для передачи заказов клиентам ВК сотрудничает со следующими посредниками:

• Почта России;
• Boxberry;
• СДЭК;
• собственные курьеры.

Чтобы настроить доставку, нужно:

• выбрать вкладку «Магазин» на главной странице сообщества;
• выбрать пункт «Доставка»;
• включить доставку в соответствующей строчке;
• выбрать подходящие службы доставки.

При наличии у предпринимателя настоящего магазина или склада также есть возможность выбрать самовывоз.

В магазине базовой версии продукция размещается на главной странице ― в сегменте, который находится сразу под «вывеской» ― названием и баннером.

В товарной карточке нужно ввести следующие данные:

• категория;
• название;
• артикул (опционально);
• описание;
• цена;
• масса и габариты.

Также важно загрузить несколько изображений продукта; демонстрационный видеоролик необязателен, но желателен. Помимо этого, можно выбрать релевантные товары, которые будут показываться под описанием.

В магазине расширенной версии товары размещаются во вкладке «Магазин» -> «Товары». Данные о них вводятся так же, как и в базовом режиме, но в довесок можно выбрать подборку, а также указать количество товара, имеющееся в наличии. Еще можно дополнять продукты собственными характеристиками, максимально возможное количество которых ― 40, однако в каждую товарную карточку можно добавить лишь две из них.

При наличии широкого товарного ряда, насчитывающего более 50 позиций, можно использовать импорт данных из YML-файла. Интернет магазин ВКонтакте сам подхватывает эту информацию и на ее основе осуществляет формирование каталога.

Ради увеличения производительности ВК предоставляет своим партнерам по бизнесу функции автоматизации ― собственные и интегрированные.

К первому типу относятся такие функции автоматизации, как:

• оповещения о статусе заказа;
• формирование подборок продукции;
• рассылка сообщений.

Второй тип подразумевает подключение сторонних сервисов, например:

• систем складского учета ― «Бизнес.ру» или «МойСклад»;
• систем управления взаимоотношениями с клиентами ― 1C: CRM, «Битрикс24», RetailCRM и т.п.;
• конструкторов онлайн-маркетов ― Tilda, WordPress, InSales, OpenCart;
• уже имеющегося у пользователя интернет-магазина.

ВКонтакте ― это не пережиток далекого прошлого, давным-давно растерявший всякую актуальность, как думают многие. Напротив, судя по событиям нескольких последних лет, ВК будто обрел второе дыхание ― и не исключено, что причиной этому послужило развертывание бескрайних просторов для ведения индивидуальной и коллективной коммерческой деятельности.

Площадок, равноценных ВК по размеру аудитории и качеству функционирующих в интересах бизнеса услуг, в общем-то нет. Поэтому итог всего вышесказанного звучит следующим образом: ВК ― очевидный выбор всех тех, кто хочет заниматься легальным бизнесом в рунете.

Заходите в наш Telegram-канал @ecomtoday, в котором мы каждый день делимся полезными статьями и новостями сферы eCommerce как в России, так и за рубежом.