ОБЗОР SHOPIFY И AMAZON. КАКУЮ ПЛАТФОРМУ ВЫБРАТЬ ДЛЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ?

Shopify и Amazon — одни из наиболее популярных платформ на рынке e-commerce, которые используются предпринимателями для увеличения продаж, привлечения аудитории и расширения бизнеса. Если Shopify дает возможность создать собственный интернет-магазин и развить свой бренд, то Amazon — это крупнейший маркетплейс с огромной аудиторией и высокой конкуренцией.

Рассказываем, в чем заключаются основные особенности этих платформ, какие у них сходства и различия, про сильные и слабые стороны каждой площадки, а также какую из них стоит выбрать для своего бизнеса.

Основное сходство между двумя платформами — это их основная задача: обеспечение для предпринимателей интернет-площадки, на которой можно разместить свои товары и представить их потенциальным покупателям.

Пользователям не придется беспокоиться о технической составляющей, подключении платежных систем, обеспечении безопасности данных. При этом базовый принцип работы сервисов значительно отличается.

Shopify — это конструктор интернет-магазинов, с которым может работать даже предприниматель без навыков программирования. Блочный конструктор позволит создать красивый сайт, дизайн которого соответствует специфике компании, а набор готовых шаблонов даст возможность быстро начать работу.

Этот вариант подходит для тех, кто хочет развить свой бренд и привлечь лояльных клиентов. При этом предпринимателю потребуется вкладываться в рекламу, «раскрутку» бренда и работу с «холодной» аудиторией.

Амазон — это крупнейший зарубежный маркетплейс. Он имеет огромную аудиторию — в категории eCommerce это самый посещаемый сайт в мире. Привлечь внимание покупателей здесь можно с меньшими затратами, оплатив встроенные инструменты продвижения.

Предпринимателю не нужно создавать и «раскручивать» собственный сайт, а при использовании Amazon FBA (фулфилмента от Амазон) не придется даже самостоятельно организовывать хранение и доставку товаров.

Тем не менее следует учитывать высокую конкуренцию, характерную для крупных маркетплейсов, а также невозможность создания своего бренда и формирования лояльной аудитории. Большинство клиентов выбирают маркетплейс, а не конкретного продавца.

Амазон в США — известнейший маркетплейс, которым пользуются покупатели и продавцы со всего мира. Платформа предлагает два тарифных плана: Individual и Professional. Для бизнеса рекомендуется последний — он дает доступ ко всем функциям системы и не ставит ограничений на количество проданных товаров.
Основные плюсы платформы для селлеров:

• Огромная аудитория и объемы продаж. Доля этой платформы на eCommerce-рынке США составила почти 40% в 2022 году. Это позволяет представить свой бренд миллионам потенциальных покупателей.

• Возможность быстро начать работу. Даже при использовании конструктора Шопифай создание и реклама магазина отнимает время. Продажи на маркетплейсе можно начать сразу после завершения регистрации: для этого требуется только оформить карточки товаров.

• Большое разнообразие категорий товаров. На маркетплейсе можно как продавать продукцию собственного изготовления, так и заниматься перепродажей.

• Высокий уровень защиты персональных данных. Амазон обеспечивает безопасность платежей, и покупатели доверяют этому сайту.

• Возможность не беспокоиться о технических вопросах (надежность сайта, своевременные обновления и т.д.). За это несет ответственность компания Амазон.

• Доступ к рекламным инструментам. Селлерам доступно продвижение в рамках маркетплейса, скидки, подарочные карты и другие способы повысить интерес клиентов.

• Автоматизация рутинных процессов. Работа по схеме FBA позволяет не беспокоиться о фулфилменте (включает хранение, доставку, обработку возвратов и т.д.). Продавец должен только своевременно отправлять товар на склад маркетплейса.

Основной недостаток платформы — высокая конкуренция. Продвижение на маркетплейсах может быть затруднено из-за того, что схожие товары предлагает множество селлеров. Из-за этого может возникнуть необходимость снижать стоимость или использовать другие инструменты для привлечения клиентов.

Стоит учесть также, что продажи на маркетплейсах, как правило, не позволяют сформировать собственную лояльную аудиторию — это обусловлено спецификой площадки. Эта проблема менее актуальна, если предприниматель предлагает эксклюзивные товары.

Вторая сложность работы с Амазон — достаточно долгий процесс регистрации. Помимо стандартной процедуры подтверждения банковского счета и верификации документов, создание аккаунта продавца включает прохождение собеседования по видеосвязи. Кроме того, Амазон в России недоступен: РФ нельзя выбрать как страну при регистрации. Для создания аккаунта потребуется регистрация бизнеса за рубежом.

Shopify — это платформа для сайта (CMS), которая отличается от своих аналогов простотой использования. Блочный конструктор с большой библиотекой готовых шаблонов (в том числе доступных бесплатно) дает возможность создать красивый сайт, даже не имея углубленных навыков программирования.

Сайт адаптирован под любые устройства, имеет SSL-сертификат и соответствие PCI, а также встроенную платежную систему Shopify Payments. Домен для магазина Шопифай предоставляется платформой.

Пользователями Шопифай в отзывах отмечаются следующие преимущества:

• Интуитивно понятный дизайн. Даже начинающие предприниматели без опыта в создании сайтов могут «собрать» из блоков интернет-магазин своего бренда.

• Как и в случае с Амазон, возможность не беспокоиться о технических моментах. Обновление программного обеспечения и защиту данных берет на себя система.

• Инструменты для SEO и маркетинга. Предпринимателям доступны промокоды и скидки, поисковая оптимизация, email-маркетинг и ряд других функций, а также расширенная статистика и аналитика для оценки действий покупателей.

• Возможность продажи не только физических, но и цифровых товаров и услуг. Этим Shopify отличается от Амазон.

• Функционал для объединения информации об онлайн и офлайн-продажах. Опция для тех, кто использует физическую точку продаж в сочетании с интернет-платформой.

• Множество приложений-интеграций для упрощения отчетности, аналитики и других операций. В их числе — интеграция с Амазон и другими маркетплейсами, которая позволит объединить информацию о заказах, сделанных на разных платформах, в одном личном кабинете, а также автоматически переносить карточки товаров с одной площадки на другую.

• Встроенная платежная система. На Shopify платежи можно обрабатывать через Shopify Payments. Подключить дополнительные сервисы обработки транзакций, например Stripe или Paypal, можно, но не обязательно для успешной работы.

• Shopify интегрируется с различными маркетплейсами, например, вы можете объединить его и Etsy.

Недостаток системы по сравнению с Amazon — более длительный перерыв между регистрацией и началом работы. Разработка сайта даже при помощи конструктора отнимает время, особенно если планируется крупный магазин с большим ассортиментом.

Кроме того, использование только шаблонов приводит к тому, что магазин выглядит неуникальным — для оригинального дизайна все же потребуются минимальные навыки разработки.

Еще один минус — относительно высокие комиссии при использовании приложений, премиум-шаблонов и других дополнительных инструментов. Кроме того, при использовании сторонних платежных сервисов за каждую транзакцию взимается дополнительная комиссия (до 2%).

Для продвижения собственного интернет-магазина потребуется гораздо больше усилий и средств. Крупный маркетплейс посещают миллионы пользователей каждый день, а для получения даже минимального трафика в интернет-магазине будет необходимо настраивать рекламу в различных каналах и управлять ее эффективностью.

Как и Амазон, Шопифай в России приостановил свою работу и заморозил аккаунты российских пользователей. Для регистрации необходимо выбирать другую страну в списке предложенных.

Пользователь Amazon может выбрать один из двух тарифов:

• Individual — без ежемесячной оплаты, с комиссией $0,99 за каждый проданный товар и ограничениями по функционалу;
• Professional — $39,99/мес.

Помимо платы за тарифный план, Амазон взимает следующие комиссии:

• реферальная — в зависимости от категории товара;
• за хранение (при использовании FBA) — в зависимости от габаритов и веса товара;
• за доставку (при использовании FBA) — от $0,56 до $2,40 в зависимости от сезона и размера товара (хранение с октября по декабрь дороже, чем в остальное время года).

Дополнительная плата ($0,005 за карточку товара) взимается с пользователей, у которых более 100 000 карточек и нет продаж в течение 12 месяцев. Комиссия берется и за возвраты.

Пользователь может также приобрести премиум-аккаунт (стоимость рассчитывается индивидуально) или рекламу, которая работает по системе Cost-Per-Click (оплата за клики на рекламные объявления). Рассчитать издержки можно на калькуляторе или через сторонние сервисы.

Пользователи Shopify могут выбрать один из трех основных тарифных планов. Они имеют схожий набор функций со следующими отличиями:

• Basic — $32/мес. Пользователь может подключить к магазину два аккаунта для сотрудников и получать базовую отчетность. Комиссия за использование сторонних платежных систем — 2%.

• Shopify — $92/мес. 5 аккаунтов для сотрудников, профессиональная аналитика. При подключении сторонних платежных систем комиссия составляет 1%.

• Professional — $399/мес. 15 аккаунтов для сотрудников, кастомизация отчетности, а также отображение в чекауте пошлин, налогов и тарифов на доставку, рассчитанных самостоятельно или через сторонние приложения. Работа со сторонними системами платежей облагается комиссией 0,5%.

Доступны альтернативные планы: Starter, Retail, Let’s Talk и ShopifyPlus для крупных компаний. Подробнее об актуальных тарифах Шопифай — на официальном сайте.

Обе площадки имеют как преимущества, так и недостатки. Чтобы выбрать для своего бизнеса подходящий вариант, важно прежде всего определить цели и формат компании.

Shopify — опция для развития своего бренда. Эта платформа дает возможность самостоятельно создать дизайн онлайн-витрины, который будет полностью соответствовать специфике компании.

Работа через собственный интернет-магазин обеспечивает бóльшую свободу действий: как при оформлении карточек товаров, так и при формировании самого ассортимента. Для тех, кто продает цифровые товары или услуги, Шопифай становится единственным вариантом.

Тем не менее важно учесть, что для привлечения покупателей на сайт своего магазина потребуются вложения в рекламу и активная работа с аудиторией. На Амазон найти своего покупателя проще: на площадке зарегистрировано более 300 млн активных пользователей, которые доверяют данному маркетплейсу.

Благодаря этому регистрация на Amazon может способствовать быстрому росту продаж и увеличению прибыли. Работа с аудиторией упрощается: предпринимателям нет необходимости доказывать надежность сайта, а фулфилментом и разрешением конфликтов занимается маркетплейс.

Недостатки такого формата — необходимость следовать четким правилам маркетплейса, а также высокая конкуренция с другими продавцами.

Наиболее эффективной схемой работы для большинства компаний будет совмещение обеих площадок. Амазон поможет привлечь покупателей, а интернет-магазин на платформе Шопифай — усилить собственный бренд и сформировать лояльную аудиторию. Возможность интеграции обеих площадок упростит отслеживание товаров в наличии и работу с аналитикой.

Хотя Amazon и Shopify в России недоступны, предприниматели из РФ все еще могут работать с этими платформами. Для работы в сфере e-commerce из России в условиях санкций потребуется регистрация бизнеса за рубежом.

Заходите в наш Telegram-канал @ecomtoday, в котором мы каждый день делимся полезными статьями и новостями сферы eCommerce как в России, так и за рубежом.